Termeni și Condiții Generale

Condiții Generale de Livrare și Montaj ale VAYERA

– pentru raporturile comerciale cu consumatorii –

1. Domeniu de aplicare

1.1. Prezentele Condiții Generale de Livrare și Montaj (denumite în continuare „CGLM") se aplică tuturor raporturilor noastre comerciale cu clienții noștri, în măsura în care clientul este consumator în sensul § 13 din Codul Civil German (BGB). Este consumator, în sensul § 13 BGB, orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite, în principal, activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.2. CGLM se aplică exclusiv contractelor privind livrarea și montajul produselor oferite de noi, în special copertine de terasă, camere de grădină, copertine de intrare, copertine retractabile sau similare.

1.3. CGLM noastre se aplică în mod exclusiv. Condițiile Generale de Afaceri ale clientului, care sunt diferite, contrare sau suplimentare, devin parte a contractului doar și numai în măsura în care ne-am declarat expres, în scris, acordul cu privire la valabilitatea lor. Această cerință de acord se aplică în orice caz, de exemplu și atunci când clientul face trimitere, în cadrul comenzii, la propriile sale Condiții Generale de Afaceri, iar noi nu ne opunem în mod expres acestora.

1.4. Declarațiile și notificările cu relevanță juridică ale clientului privind contractul (de ex. stabilirea unui termen, notificarea unui defect, retragerea sau reducerea prețului) trebuie făcute în scris. Forma scrisă, în sensul prezentelor CGLM, include atât forma scrisă propriu-zisă, cât și forma textuală (de ex. scrisoare, e-mail, fax). Rămân neafectate dispozițiile legale privind forma, precum și alte dovezi, în special în cazul unor îndoieli privind legitimarea persoanei care face declarația.

1.5. Referirile la aplicabilitatea dispozițiilor legale în prezentele CGLM au doar rol de clarificare. Astfel, chiar și fără o astfel de clarificare, dispozițiile legale rămân aplicabile, în măsura în care nu sunt modificate direct sau excluse expres prin prezentele CGLM.

1.6. Obiectul contractului rezultă din înțelegerile consemnate în formă textuală, coroborate cu eventuale documente suplimentare, precum oferta, confirmarea ofertei, condițiile de plată, documentele de măsurare (Aufmaß). Suplimentar, se aplică prezentele CGLM, în măsura în care nu s-au convenit dispoziții diferite.

2. Încheierea contractului, drept de retragere

2.1. Ofertele noastre sunt fără obligații și neangajante. Contractul dintre noi și client se încheie atunci când confirmăm în scris o comandă a clientului (oferta clientului) (în special printr-o așa-numită confirmare de comandă din partea noastră) sau atunci când executăm comanda. Dacă confirmarea sau executarea nu are loc în termen de 30 de zile de la primirea comenzii de către noi, comanda se consideră refuzată de către noi.

2.2. Dacă clientul beneficiază de un drept legal de retragere, acesta se stabilește potrivit dispozițiilor legale aplicabile, conform instrucțiunilor de retragere anexate.

2.3. În măsura în care contractul nu vizează exclusiv livrarea de bunuri și instalarea/montajul acestora, ci și prestarea altor servicii (de ex. ridicarea unei construcții), ne rezervăm dreptul, sub rezerva unei înțelegeri diferite, ca, în cazul existenței unui drept legal de retragere privind aceste servicii, să începem executarea acestor servicii abia după expirarea termenului legal de retragere, cu excepția cazului în care clientul solicită în mod expres, printr-o declarație pe un suport durabil (de ex. prin scrisoare, fax, e-mail etc.), ca executarea serviciului să înceapă deja înainte de expirarea termenului legal de retragere. Dacă, printr-o declarație corespunzătoare, clientul solicită să se înceapă executarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, acesta este obligat, în cazul unei retrageri, să plătească o despăgubire pentru valoarea serviciilor prestate până la momentul retragerii, conform § 357a alin. 2 BGB.

3. Execuție și recepție

3.1. Înainte de executarea definitivă a comenzii, verificăm condițiile locale de la client și realizăm o măsurătoare (Aufmaß). Clientul are obligația de a ne atrage atenția în mod expres asupra particularităților locale care nu sunt ușor de identificat și care ar putea influența execuția sau livrarea unor piese. Aceasta se aplică în special, dar nu exclusiv, particularităților construcției, inclusiv structurii fațadei sau ale terenului de fundare, precum și conductelor sau cablurilor îngropate în teren.

3.2. Avem dreptul de a executa serviciile, integral sau parțial, prin intermediul unor terți.

3.3. După finalizarea montajului, efectuăm împreună cu clientul o verificare comună a prestației contractuale și întocmim, cu această ocazie, un proces-verbal de recepție în scris. Clientul este obligat să recepționeze de la noi lucrarea executată conform contractului. Clientul nu poate refuza recepția din cauza unor defecte nesemnificative. În special, murdăriile minore cauzate de montaj sunt considerate defecte nesemnificative și nu îndreptățesc clientul să refuze recepția.

3.4. Recepțiile parțiale ale unor părți esențiale ale prestației noastre contractuale sunt admisibile și pot fi solicitate de noi clientului.

3.5. Dacă clientul recepționează de la noi prestația contractuală conform punctului 3.3 din prezentele CGLM, deși cunoaște defectul, acesta beneficiază de drepturile legale la remediere ulterioară, autoremediere, rambursarea cheltuielilor și retragere doar dacă își rezervă aceste drepturi cu privire la defectul prestației recepționate, în momentul recepției.

4. Precizări privind sfera prestațiilor contractuale și obligațiile de colaborare ale clientului

4.1. Racordarea produselor livrate cu funcționare electrică (de ex. iluminat LED, radiatoare de căldură, motoare electrice ale sistemelor de copertine etc.) nu face parte din obiectul contractului și din prețul contractual convenit și nu poate fi executată de noi. Este responsabilitatea clientului să comande separat aceste servicii.

4.2. Prestațiile noastre se bazează pe calcule statice tipizate. Dacă pentru prestațiile care fac obiectul contractului sunt necesare planificări suplimentare, care depășesc calculele statice tipizate, vom atrage atenția clientului asupra acestui aspect. Aceste servicii de planificare trebuie comandate extern de către client, pe baza calculelor noastre statice tipizate, și nu sunt incluse în prețul convenit cu noi și în obiectul contractului.

4.3. Eliminarea și transportul pământului excavat la lucrările de fundație, lucrările de pavare, betonare sau alte lucrări pentru închiderea suprafeței fundației, eventualele lucrări de demontare necesare, precum și eventualele decupări necesare de piatră, pavaj sau lemn revin în sarcina clientului și nu sunt incluse în obiectul contractului și în prețul convenit.

4.4. Atragem atenția că ridicarea sau modificarea unor construcții poate necesita, în anumite situații, autorizație. Obținerea eventualelor autorizații necesare de drept public sau de drept privat nu este inclusă în prețul convenit cu noi și în obiectul contractului. Clientul are obligația de a obține, pe cheltuiala sa, eventualele autorizații administrative sau de drept privat necesare, înainte de execuția lucrării.

4.5. La cererea noastră, clientul este obligat să facă dovada faptului că este proprietarul terenului pe care urmează să fie ridicată instalația care face obiectul contractului. În caz contrar, clientul trebuie să ne prezinte acordul scris al proprietarului de drept pentru ridicarea instalației care face obiectul contractului.

4.6. Clientul este obligat să se asigure că putem executa lucrarea care face obiectul contractului fără obstacole. Aceasta se aplică în special protejării suprafețelor sau mobilierului sensibil, asigurării accesului liber la șantier, comunicării informațiilor privind eventualele conducte subterane, ascunse în perete sau altfel neidentificabile din exterior (în special pentru apă și curent electric), precum și îndepărtării altor materiale de construcție, substanțe sau obiecte care ar putea afecta desfășurarea nestingherită a montajului. Clientul este de asemenea obligat să pună la dispoziția noastră, pe cheltuiala sa, acces liber la o racordare de apă și la o racordare electrică securizată.

4.7. Dacă clientul omite o colaborare necesară pentru executarea lucrării, iar prin această omisiune ajunge în întârziere de acceptare, putem solicita o despăgubire adecvată. Cuantumul despăgubirii se stabilește, pe de o parte, în funcție de durata întârzierii și de valoarea prețului contractual convenit, iar pe de altă parte, în funcție de ceea ce economisim ca urmare a întârzierii sau putem obține prin utilizarea alternativă a forței noastre de muncă.

4.8. Clientul are obligația de a instrui în mod corespunzător, conform prezentului punct 4 din CGLM, terții (de ex. meseriași) care lucrează în zona instalației pe care urmează să o montăm, dar care nu se află sub responsabilitatea noastră.

5. Prețuri, plată

5.1. Prețul convenit contractual este prețul menționat în confirmarea de comandă, în euro, inclusiv TVA legal, inclusiv costurile de ambalare și/sau transport ori expediere, precum și costurile de montaj.

5.2. Modalitățile de plată sunt comunicate clientului în oferta noastră. Ratele de plată convenite devin scadente în termen de 14 zile calendaristice de la primirea unei facturi și de la îndeplinirea celorlalte condiții de exigibilitate convenite. Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, prima rată de plată (avansul) devine scadentă în termen de 7 zile calendaristice de la primirea unei facturi de către client, cu excepția cazului în care am convenit cu clientul un termen de scadență ulterior.

5.3. Clientul intră în întârziere de plată la primirea unei somații sau a unei notificări de plată, cel târziu însă la 30 de zile calendaristice de la primirea și scadența unei facturi, conform § 286 alin. 3 BGB. Pentru întârzierea de plată a clientului se aplică dispozițiile legale. În cazul cecurilor sau al transferurilor bancare ori poștale, se consideră dată a plății ziua în care creditarea ajunge la noi. Dacă clientul intră în întârziere de plată, avem dreptul de a solicita dobânzile legale de întârziere. Consecințele întârzierii de plată a clientului se stabilesc, în rest, conform dispozițiilor legale.

5.4. Cheltuielile, precum și serviciile modificate și suplimentare, care rezultă din modificări ale obiectului contractului, ca natură sau amploare, la solicitarea clientului, ulterioare confirmării noastre de comandă, și/sau care apar din îndeplinirea unor cerințe sau reglementări administrative ulterioare ori neprevăzute, ne vor fi remunerate separat.

5.5. Dacă, din motive apărute după încheierea contractului și pentru care nu suntem responsabili, prestațiile noastre sunt executate abia la șase luni sau mai mult după încheierea contractului, avem dreptul de a efectua modificări de preț adecvate, în funcție de modificarea costurilor de materiale, producție, distribuție și a altor costuri pentru livrarea și prestația obiectului contractului.

6. Termen de executare

6.1. Livrarea se realizează, conform estimărilor, în 12 săptămâni de la încheierea contractului, cu condiția ca clientul să fi îndeplinit obligațiile de colaborare care îi revin (a se vedea punctul 4 din prezentele CGLM).

6.2. Termenele de montaj, precum și modificările de termen, se convin în scris între client și noi. Un termen de finalizare cu caracter obligatoriu trebuie confirmat de noi în scris.

6.3. Dacă, pe parcursul livrării sau al montajului, se constată că clientul nu și-a îndeplinit obligațiile de colaborare, în special conform punctului 4 din prezentele CGLM, timpul scurs până la îndeplinirea acestor condiții nu se ia în calcul la calcularea termenelor și datelor. Rămân neafectate celelalte pretenții care ne revin.

6.4. Nu intrăm în întârziere dacă, din motive pentru care nu suntem responsabili, nici noi nu suntem aprovizionați. Dacă, pentru livrare, depindem la rândul nostru de livrările unor terți, avem dreptul de a modifica termenul de livrare și/sau montaj în mod corespunzător, dacă nu suntem aprovizionați la timp de către terț. În acest caz, informăm clientul în scris și convenim cu acesta un nou termen de livrare și/sau montaj.

6.5. Întârzierile cauzate de condiții meteorologice, cu care în mod normal nu trebuia să se conteze la momentul confirmării comenzii noastre, sau de forță majoră (grevă, catastrofe naturale, pandemii, dispoziții ale autorităților publice etc.) nu se iau în calcul la calcularea termenelor și datelor. Rămân neafectate celelalte pretenții care ne revin.

7. Rezerva proprietății

Prestația livrată rămâne în proprietatea noastră până la plata integrală a prețului contractual convenit.

8. Garanție

8.1. În măsura în care din reglementările următoare nu rezultă altfel, se aplică dispozițiile legale privind răspunderea pentru vicii.

8.2. Ilustrațiile sau desenele cuprinse în prospectele, anunțurile și alte documente de ofertă ale noastre sunt orientative, în măsura în care datele conținute nu au fost declarate în mod expres de noi ca fiind obligatorii; în această privință, eventualele abateri ale prestației noastre contractuale nu constituie un defect. Abaterile determinate de procesul de fabricație privind dimensiunile, conținutul, grosimile, greutățile sau nuanțele de culoare sunt admisibile în limitele toleranțelor uzuale în domeniu.

8.3. Nu ne asumăm garanția pentru defecțiunile prestației contractuale cauzate de uzura normală, de manipularea necorespunzătoare din partea clientului, de nerespectarea măsurilor de siguranță de către client, de folosirea forței sau de încercări de reparație efectuate din proprie inițiativă de către client.

8.4. Nu constituie defecte, de exemplu, următoarele fenomene condiționate tehnic-fizic la nivelul geamurilor: reflexii colorate (interferențe), fenomene optice la geamurile securizate termic, precum și la geamurile termoizolante, distorsiuni ale imaginii oglindite exterioare la geamurile termoizolante.

8.5. Condiția pentru existența unei obligații de garanție din partea noastră pentru profilele eloxate și cele vopsite în câmp electrostatic este ca respectivele profile să fi fost întreținute și curățate corespunzător de către client.

8.6. Dacă există un defect, iar clientul solicită remedierea ulterioară, putem alege, după caz,

să remediem defectul sau să executăm o nouă lucrare. Putem refuza remedierea ulterioară

dacă aceasta ar fi posibilă doar cu costuri disproporționate.

9. Răspunderea VD AluSysteme

9.1. În măsura în care din prezentele CGLM, inclusiv din dispozițiile următoare, nu rezultă altfel, răspundem, în cazul încălcării unor obligații contractuale și extracontractuale, conform dispozițiilor legale.

9.2. Răspundem pentru daune – indiferent de temeiul juridic – în cadrul răspunderii pentru culpă, în caz de intenție și culpă gravă. În caz de culpă simplă, răspundem, sub rezerva limitărilor legale ale răspunderii (de ex. diligența în propriile afaceri; încălcarea nesemnificativă a obligațiilor), numai

9.2.1. pentru daune rezultate din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, precum și

9.2.2. pentru daune rezultate din încălcarea unei obligații contractuale esențiale (obligație a cărei îndeplinire face posibilă, în general, executarea corespunzătoare a contractului și pe a cărei respectare partenerul contractual se poate baza, de regulă); în acest caz, răspunderea noastră este însă limitată la repararea prejudiciului previzibil, care survine în mod tipic.

9.3. Limitările răspunderii care rezultă din punctul 9.2 din prezentele CGLM se aplică și față de terți, precum și în cazul încălcării obligațiilor de către persoane (inclusiv în beneficiul acestora) pentru a căror culpă răspundem conform dispozițiilor legale. Acestea nu se aplică în măsura în care un defect a fost ascuns cu rea-credință sau a fost asumată o garanție pentru calitatea mărfii, și nici pentru pretențiile clientului conform Legii privind răspunderea pentru produse.

9.4. Din cauza unei încălcări a obligațiilor, care nu constă într-un defect, clientul se poate retrage din contract sau îl poate rezilia numai dacă suntem răspunzători pentru încălcarea obligațiilor. În rest, se aplică condițiile și consecințele legale.

10. Compensație forfetară în caz de reziliere, respectiv despăgubire forfetară Dacă are loc o reziliere, indiferent de motiv, fără ca aceasta să ne fie imputabilă, avem dreptul de a solicita o compensație forfetară, respectiv o despăgubire forfetară, în cuantum de 10% din prețul total convenit la momentul rezilierii, clientul și noi având, fiecare, dreptul de a face dovada, de la caz la caz, că nu a survenit niciun prejudiciu sau că acesta este substanțial mai mic, respectiv mai mare decât suma forfetară.

11. Protecția datelor

Se atrage atenția că, în cadrul relației contractuale și comerciale, precum și în cadrul contactului comercial cu noi, sunt prelucrate date cu caracter personal în sensul Art. 4 nr. 1 din Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD). Informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră găsiți în Politica noastră de Confidențialitate.

12. Legea aplicabilă

Pentru prezentele CGLM și pentru relația contractuală dintre noi și client se aplică legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea dreptului uniform internațional, în special a Convenției de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri, în măsura în care nu se opun dispoziții imperative de drept internațional privind protecția consumatorilor.

Drepturile de retragere ale clientului

Exclusiv pentru consumatori se aplică, în cazul contractelor încheiate în afara spațiilor comerciale în sensul § 312b BGB, precum și în cazul contractelor pentru a căror negociere și încheiere s-au folosit exclusiv mijloace de comunicare la distanță (de ex. e-mail, telefon etc.), conform § 312c BGB (așa-numitele contracte la distanță), în funcție de obiectul contractului, următoarele drepturi de retragere:

I. Contracte privind livrarea de bunuri

(deci, în special, pentru toate contractele de vânzare, schimb și livrare de lucrări care au ca obiect achiziționarea de bunuri mobile, precum și pentru serviciile direct legate de acestea, cum ar fi instalarea și/sau montajul mărfii livrate)

II. Contracte privind alte servicii

(deci, contracte privind prestarea de servicii care nu sunt direct legate de o livrare de bunuri sau care au fost convenite de sine stătător, ca prestații suplimentare pe lângă livrare și instalare/montaj, de ex. ridicarea unei camere de grădină sau a unei alte construcții)